מדיניות פרטיות – חניון נתיב

עודכן לאחרונה: נובמבר 2025
חל על: האתר שברשות החברה ושירותיה, בכל הערוצים הדיגיטליים והפיזיים שמסופקים על-ידי החברה.

מבוא

1.1. חברת חניון נתיב בע״מ (להלן: “החברה”, “אנחנו”) מחויבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה, גולשי האתר והמשתמשים בשירותיה.
1.2. מדיניות פרטיות זו באה להסדיר באופן שקוף את איסוף המידע האישי, עיבודו, שימושו, שמירתו והעברת מידע, וכן את זכויותיכם כבעלי מידע, בהתאם לדיני מדינת ישראל.
1.3. שימושכם באתר או פניה שלכם לשירותים שלנו מהווה הסכמה מדעת למסמך זה ולכל ריאית או עדכון שיתפרש תחתיו.

סוגי מידע שנאסף

2.1. מידע שמסר המשתמש מרצונו:

• שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, כתובת למשלוח/קבלה בעת הזמנה.
• פרטי הרכב: דגם, צבע, לוחית רישוי, תאריך וטיסת יציאה/חזרה.
• פרטי תשלום: מספר כרטיס אשראי (למעט 4 הספרות האחרונות בלבד עשויות להישמר), שם בעל הכרטיס, תוקף.
• כל מידע אחר שתמסרו בעת ביצוע הזמנה, פתיחת חשבון או פנייה לשירות לקוחות.
• 2.2. מידע שנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר או בשירותים:
• כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, שפת ממשק.
• דפוסי גלישה: דפים שנצפו, משך שהות, לחיצות, מקור ההגעה לאתר (לדוגמה קישור מודעה).
• שימוש בטכנולוגיות מעקב כגון עוגיות (Cookies), פיקסלים ומזהים דיגיטליים לניטור וביצוע אנליטיקה.

מידע מצד שלישי:

ניתוחים סטטיסטיים מספקי Analytics (למשל Google Analytics).

מידע מקריונות פרסום (למשל Facebook Pixel, Google Ads) וצדדים שלישיים הקשורים בפרסום ושיווק.

שירותי אחסון ענן או CDN, הסלקה חיצונית, ספקי מערכות CRM.

מטרות העיבוד והשימוש במידע

3.1. עיבוד והפעלת שירותי החניה, איסוף הרכב והחזרתו – בהתאם לפרטי ההזמנה שלכם.
3.2. שיפור, ניטור ואופטימיזציה של חוויית המשתמש באתר ובשירות – ניתוח התנהגות גלישה, איתור תקלות וניהול המערכת.
3.3. אבטחת המערכת – מניעת הונאות, חדירה לא מורשית, שימוש לרעה, שמירת אמינות המידע.
3.4. שיווק ופרסום מותאם – רק אם ניתנה לכם הסכמה מפורשת לכך, נשלח הודעות דואר אלקטרוני, SMS או הודעות ממוקדות (Remarketing) באמצעות פלטפורמות צד-ג’.
3.5. עמידה בדרישות הדין – מילוי חובות דיווח, שמירה על תיעוד, שיתוף מידע עם רשויות במידת הצורך.

שיתוף והעברה של מידע לצדדים שלישיים

4.1. סוכני שירות וספקים – החברה עושה שימוש בספקים חיצוניים כגון ספקי הסלקה, אחסון ענן, תשתיות IT, פרסום, דיוור ו-SMS. מידע יועבר להם רק למינימום ההכרחי ובכפוף להתחייבות שימור סודיות.
4.2. רשויות חוק או רגולציה – כאשר יש חובה לפי דין לצורך מסירת מידע, כגון צו בית-משפט, דרישת רגולטור או רשויות אכיפה.
4.3. העברות עסקיות – במקרה של מיזוג, מכירת החברה או העברת פעילות, המידע עשוי לעבור לגורם אחר בכפוף להתחייבות לשמירה על מדיניות פרטיות דומה.
4.4. שותפויות שיווקיות – במידה שנתתם הסכמה מפורשת לשיתוף מידע עם צד ג’ במסגרת מבצע, ההעברה תיעשה ללא העלאת מידע מעבר להסכמה.

Cookies וטכנולוגיות מעקב

5.1. האתר עושה שימוש בעוגיות, פיקסלים, תגיות וכדומה לצורך תפעול תקין של האתר (עוגיות חיוניות), אנליטיקה, ביצועים, התאמה אישית, פרסום ממוקד.
5.2. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות מותנה במתן הסכמתכם המפורשת (opt-in) בעת הכניסה לאתר.
5.3. המשתמש רשאי לבטל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן – אך עשוי לגרום לשיבושים בפעילות האתר או בחלק מהשירותים.
5.4. עוגיות חיוניות – למשל שהינן נחוצות לצורך ביצוע הזמנה או שמירת ערכת שירות – מופעלות אוטומטית ואינן דורשות מתן הסכמה מיוחדת.

אחסון מידע, אבטחתו והעברה לחו״ל

6.1. המידע האישי נשמר במאגר המידע של החברה ובסיסטמות המופעלות על-ידנו או מטעמנו, בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א‑1981 ותיקון 13.
6.2. ייתכן שהמידע יאוחסן או יעובד בשרתים מחוץ לישראל (לדוגמה באירופה או בארה״ב) במסגרת ספקי ענן או שירותי CDN. ההעברה תיעשה רק לאחר שנבדקה רמת ההגנה וזמינות הסכם מתאים (כגון הסכם העברה).
6.3. החברה נוקטת באמצעים מנהליים, טכנולוגיים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים, אך לא ניתן להתחייב לאי-אפשרות כללית של פריצה או תקלה.

זכויותיכם כלקוחות/גולשים

7.1. זכות עיון – אתם רשאים לבקש לדעת אם מוחזק עליכם מידע אישי, ולקבל עותק שלו.
7.2. זכות תיקון – אתם רשאים לבקש תיקון, עדכון או השלמה של מידע שאינו נכון, מלא או עדכני.
7.3. זכות מחיקה – לפי הוראות החוק ולכסות החובה לשמירת מידע (למשל לצורכי ניהול חשבונות), אתם רשאים לבקש מחיקה של מידע אישי.
7.4. זכות התנגדות לשיווק ישיר – אתם רשאים לבקש להפסיק שימוש במידע שלכם לצורכי פרסום או מסירתו לצדדים שלישיים. הפנייה תיעשה בכתב (דוא”ל) ואנו נפעל להסרה תוך זמן סביר.
7.5. ניתן לפנות אלינו לביצוע בקשות אלו באמצעות פרטי יצירת הקשר שבסעיף 10.

קטינים

8.1. השירותים באתר מיועדים לגילאי 18 ומעלה.
8.2. אין לנו כוונה לאסוף מידע על קטינים מתחת לגיל 18. אם מתברר שנאסף מידע שכזה – נמחק אותו ללא דיחוי.
8.3. אם אתם הורה או אפוטרופוס ומודעים לכך שנמסר מידע של קטין ללא אישור מתאים, ניתן לפנות אלינו לבקשת מחיקה.

דיוור פרסומי ושיווק

9.1. הודעות שיווקיות דוא”ל, SMS או הודעות ממוקדות באתר תישלחנה רק לאחר קבלת הסכמתכם המפורשת (opt-in).
9.2. בכל הודעת שיווק יינתן קישור להסרה או הסבר כיצד להפסיק קבלת הודעות.
9.3. גם אם ביטלתם קבלת הודעות פרסומיות – השירותים העיקריים והחיוניים נמשכים כרגיל (כגון הודעות תפעוליות על ההזמנה שלכם).

שמירת המידע

10.1. המידע נשמר כל עוד הוא נחוץ למימוש מטרות השירות, למימוש התחייבויות החברה או לפי דרישות דין.
10.2. לאחר מימוש המטרה ו/או תום התקופה החוקית, המידע יימחק או יועבר לארכיון מאובטח ללא אפשרות זיהוי.
10.3. מידע שטופל באופן אנונימי עשוי להישמר ללא הגבלת זמן לצורכי אנליטיקה או מחקר.

הגבלת אחריות

11.1. החברה עושה מאמצים סבירים לאבטח את המידע ולנהל את תהליכי העיבוד בצורה תקינה. עם זאת, אין ביכולתה להבטיח חסינות מוחלטת מפני כל סוג של סיכון, כולל פריצה, תקלה או שימוש לרעה.
11.2. המשתמש/לקוח מצהיר ומסכים כי השימוש באתר או בחברה הוא באחריותו בלבד, והחברה, עובדיה, נציגיה או מי מטעמה לא יישאו באחריות לנזקים שעלולים להיגרם כתוצאה מהעברה או שימוש במידע.

יצירת קשר

בכל שאלה, הבהרה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות אלינו בכתובת:
דוא״ל: office@nta.org.il

טלפון: 03-XXXXXXX
כתובת: [לפרט לפי החברה]

עדכונים למדיניות

13.1. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מיום הפירסום.
13.2. שימוש מתמשך באתר לאחר שינויים מהווה הסכמתכם לגרסה החדשה.